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欢迎来到飞天诚信光大银行阳光网盾技术支持中心!

飞天诚信公司是中国光大银行阳光网盾主要的供应商之一!  我们为光大银行提供的产品具有很强的安全性、易用性,外观时尚新颖,功能更强。

为了帮助广大中国光大银行的用户能够理解并正确使用飞天诚信阳光网盾,保证安装与使用过程中的安全性、稳定性,我们特地建立了飞天诚信中国光大银行阳光网盾技术支持中心网站。我们真诚的希望本站能为广大飞天诚信阳光网盾用户带来帮助,如果您未能在本站找到合适的解决办法,欢迎您在这里提出问题,我们会在第一时间分析您遇到的问题,并及时将结果反馈给您。

请注意,网站中所表述的阳光网盾,均指飞天阳光网盾。可观察您手中的产品外形或浏览使用手册以了解您手中的阳光网盾是不是飞天诚信的产品。

 

客户输入“客户号/别名、操作员号/别名、密码”等要素后,点击“登录”,提示“页面无法正常显示”,请问如何解决?

2015-12-24 18:07:53

  答:  请按照以下几个步骤检查电脑:
        (1)双击任务栏的E图标在选择证书对话框中选中自己的证书,然后选择查看证书,在“常规”中查看证书有效期是否在有效期内,如果不在有效期内请您去柜台进行证书更新;
        (2)按以下内容指导客户操作;
        1、打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”->“高级”->“使用SSL 3.0”和“使用TLS1.0”,如果未选中此两项请选中此两项,其他项不要勾选;
        2、打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”->“连接”->“局域网设置(L)” ->“代理服务器”,如果本机不能直接上网,同时有代理服务器的设置,请取消代理服务器的设置(尤其是有些安装了证券软件的机器,这时代理服务器地址一般为:127.0.0.1);如果本机代理服务器上网,则需要和相关人员确认代理服务器是否支持SSL3.0;
        3、删除临时文件和清除SSL状态,请您打开IE浏览器,点击“工具”->“internet选项”->“常规”->“Internet临时文件”->“删除文件(F)”,请您清除临时文件;点击“工具”->“internet选项”->“内容”->“清除SSL状态”,请您清除SSL状态;
        4、如果上面步骤都没问题还是访问不了,客户可以重新安装一下阳光网盾驱动程序

登录个人/企业家网上银行的时候为何看不到弹出的窗口?

2015-12-23 15:12:40

答:登录光大银行网站时,如果屏幕上方出现“阻止了一个弹出窗口。要查看此弹出窗口或其他选项,请单击此处…”,点击后选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”即可。 

网盾插上后没有反应,设备管理器没有识别到设备,插拔不刷新,液晶屏都不亮。在别的电脑上也是这样是怎么回事

2015-12-23 15:10:49

答:如果是这种情况,有可能网盾或者USB线有问题,请联系光大银行处理。

网盾不能识别,重新安装控件和客户端也不行怎么办

2015-12-23 15:10:30

答:遇见这样的情况,请插上盾,在“我的电脑”查看有没有多出一个盘符,另外, 在设备管理器查看,如果网盾在通用串行总线项目下显示为Unknown Device,如图所示,如果这只U在不只一台机器上发现这样的情况。请联系光大银行重新申请一个

杀毒软件屏蔽我们程序进程导致管理工具安装不完整怎么办?

2015-12-23 15:09:45

答:用户在安装管理工具时,会在没有任何提示的情况下退出安装。暂时关闭或者退出用户的杀毒软件,安装管理工具,待管理工具安装完成后再重新开启杀毒软件即可。

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