欢迎来到飞天诚信中国农业银行新K宝技术支持中心！
飞天诚信公司是中国农业银行网上银行推出的新K宝的供应商之一！我们为农业银行提供的“五彩K宝”被评为最新颖时尚的、功能更强的USB Key产品。
为了帮助广大飞天新K宝的用户能够理解并正确使用，保证安装使用过程中的安全性，我们特地建立了飞天诚信新K宝技术支持中心网站。我们真诚的希望本站能为广大飞天新K宝用户带来帮助，如果您未能在本站找到合适的解决办法，欢迎您在这里提出问题，我们会在第一时间分析您遇到的问题，并及时将结果反馈给您。
请注意，网站中所表述的新K宝，均指的是飞天新K宝。而网站中出现的针对USB Key的表述，则包括了飞天新K宝在内的一些常见的USB Key所出现的情况。可点击关于飞天新K宝了解您手中的USB Key是不是飞天新K宝。
我们建议您先使用"飞天新K宝中国农业银行网银助手工具"对您的新K宝运行环境进行全面的检测，以便更好的帮助您解决遇到的问题。
安装网银驱动时提示“注册农行根证失败，无法继续安装进程，是否重试”怎么办？
2011-08-02 10:05:35
遇到这样的问题，您可以采用2个方法来解决。方法一：从插入K宝后多出来的驱动器（盘符）中找到 FT_Auto.exe，右键以管理员身份运行来安装。方法二：到
http://www.ftsafe.com.cn/bank/abchina/index.php/ShowPage/page_check_environment.html 下载K宝助手后右键以管理员身份运行。
下载中国农业银行网银证书时出现注册表异常？
2010-03-30 17:58:13
如果您遇到下图所示的问题：
目前中国农业银行网银系统暂不支持Windows 64位操作系统下载证书，K宝用户只能在32位操作系统上下载证书。遇到这种情况建议更换一台计算机进行下载证书即可。并不会影响K宝在其他机器的使用。
飞天新K宝的证书有效期是多久呢？证书到期了就要重新购买K宝吗？
2010-03-30 16:54:27
K宝证书的有效期是“2年”，当证书快过期时，可以在中国农业银行网站上自助（免费的）更新证书，如下图所示。不需要重新购买K宝。
为什么新K宝不用在系统中“安全删除硬件”即可安全拔除？
2010-02-11 13:24:11
如果您遇到下图所示的问题：
新K宝是中国农业银行在原K宝的基础上推出的一款无驱无软的新型USB Key。新K宝不是U盘，可以随时从USB口拔出，且不会对硬件造成损坏。拔出时不需要像拔出普通U盘一样（如图一）在右下角工具栏点击“安全删除硬件 ”后再拔出，在使用完毕或不使用的时候，直接从计算机的USB插口拔出即可。
使用完毕后或不使用的时候，直接拔除新K宝是安全的，不会对新K宝与计算机造成伤害。
为什么自动更新总是失败？为什么在新K宝管理工具上的更新操作会失败？
2010-02-11 13:16:00
如果出现如下图的对话框，请先使用“飞天新K宝中国农业银行网银助手工具”来修复问题，然后再使用管理工具上的“在线升级”功能。如果进行上述操作后还是出现这个问题可能是您的网络出现了错误，或是中国农业银行的网站正在维修，请换个时间重新升级。
