到中国工商银行的官方网站网重新下载个对应的驱动，不同牌子U盾驱动都不同的。

有的电脑系统(如市面上的有些所谓的优化版)用光盘就没办法安装，但是安装程序就可以正确安装。您可以去网站上下载相应的安装程序来进行安装。

答:遇到以上情况，说明您的U盾没有与计算机连接好，请您拔出U盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，并且使用U盾自带的USB延长线），然后请您按以下步骤进行操作：

1、重新安装对应品牌的u盾驱动程序。

2、查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。

3、如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

首先推荐你使用飞天二代U盾中国工商银行网银助手做一下检测。该工具可以帮助您检测并修复当前运行环境中的参数错误、动态库缺失、注册表信息错误等等问题。

另外，安装不上安全控件和U盾驱动的问题有2种可能：第一IE的ACTIVEX没启用。第二ACTIVEX被某些软件禁止。
解决方法
第一步:
你点INTERNET选项~在点~安全~点自定义级别~Activex~把那个对没有标记为安全的Activex那个选项选为启用。
第二步:
把你电脑里面的~超级兔子~3721~卡卡助手~雅虎助手~优化大师~之类的上网帮助工具里面的禁止中国工商银行Activex插件的选项去掉，实在找不到这些Activex的相关设置就把~超级兔子~3721~卡卡助手~雅虎助手~优化大师~之类软件删掉，然后刷新就好了。

答:可以通过访问这里，使用我们提供的工具检测驱动程序的安装情况。

电脑第一次用中国工商银行U盾是要下载证书的，登陆中国工商银行网站，点击“个人网上银行”下面的“安装”。

方法一，第一步：下载安装中国工商银行网银助手，第二步：运行工行网银助手，启动安装向导，第三步：下载个人客户证书信息，按照说明和提示安装就可以了。

或用第二种方法，第一步：下载安装安全控件，第二步：安装证书驱动程序（记得要选正确你是那一种U盾哦），第三步：安装中国工商银行根证书，第四步：下载个人客户证书信息，按步骤一步一步来就可以了。

以上做好了就可以正常使用了，网上付款什么的就按提示操作，等它弹出对话框叫你插入U盾作为交易凭证时你再插入就可以了。

检测不到U盾一般有几种情况：
1、电脑的USB接口上没有插入U盾。
2、您的电脑没有设置账户。（需要给电脑设置个密码）
3、您要在交易的时候再插入U盾。

答:

答:主要检查下你的U盾证书有没有安装好。你进入中国工商银行官网，然后登入U盾对应的银行账号网络管理系统，选择U盾管理，查看下U盾的证书是否正常，然后进入淘宝网随便买一样东西试试吧。
 购物方法：
选好东西，咨询老板是否有货，拍下并写好收件人地址，选择进入 网上银行付款，输入你的银行卡和验证码，然后在确认银行卡个人信息（一般会看到你的名字），输入U盾密码，确认后就可以看到付款成功了。之后就在家等收货吧。收货后确认物品没问题，重新登录淘宝并确认收货，输入支付密码。完成交易。

答: 推荐您使用“飞天二代U盾中国工商银行网银助手”来检测U盾的驱动程序是否安装成功。另外，网银助手程序还可以帮助您检测并修复当前运行环境中的参数错误、动态库缺失、注册表信息错误等等问题。