驱动程序 证书下载 网上交易 证书 控件 二代U盾特点 操作系统 环境检测 检测工具 浏览器 设备识别 U盾 网银安全 口令 U盾升级 PIN解锁 默认PIN码 签名 密码 Windows7 信息加密 数字签名 wfe 智能卡服务 保修期 数字认证 用户绑定
U盾中无证书但是网页提示已下载
2016-01-05 18:27:37
U盾中无证书,再去下载证书时网页提示“对不起,您的数字证书状态为正常,您现在不能下载数字证书!”这是因为用户在工行网银下载证书的过程中,还没完成下载证书过程拔除了U盾,或者网络问题,电脑死机等等原因导致证书没有被完整的写入U盾中,但系统后台记录已经发证成功。解决办法是用户到柜台办理证书恢复业务。
在打开工行相关页面或者软件时报错,内存不能为read
2016-01-05 18:26:09
这是因为未按工行最新要求添加受信任站点,解决办法:检查受信任站点中有https://*.icbc.com.cn,进行删除;保留或添加https://corporbank.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn两个可信任站点。
64位系统打开网银时报java错误
2015-12-21 17:47:52
在首次使用个人网银时登录提示下证证书,点击下载后报java错误无法下证;或者在登录网银时直接就报错无法使用继续网银。这是因为客户的操作系统是64位兼容32位的系统,同时存在两个浏览器:64位{C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe}浏览器和32位{C:\Program Files(x86)\Internet Explorer\iexplore.exe}浏览器。用户在用工行网银助手检测修复后,默认装的都是64位的控件和驱动,所以只能使用64位的浏览器才可以正常运行网银。
灌密钥读取凭证号时没有飞天通用U盾下拉选项怎么办?
2015-12-21 17:45:12
这是因为没有安装飞天通用U盾相关控件驱动。电脑第一次使用飞天通用U盾的时候需要安装一下飞天通用U盾相关驱动和控件。建议使用网银助手进行检测修复,修复以后就可以正常使用了。
下载证书时报31456错误
2015-12-16 16:35:49
客户自助下载证书时系统提示“31456”。该问题是由于,客户已错过了自助下载证书的时间周期(激活码过期)。为此,客户需要本人持网银注册卡、有效身份证件及U盾证书,到中国工商银行指定证书代理网点进行“证书下载”。