插入U盾，系统提示安装失败，打开设备管理器，在“DVD/CD-ROM驱动器”下可以看到下挂的设备前有一个黄色的感叹号。单击设备右键属性，在“常规”-“设备状态”窗口中，可以看到“由于其配置信息（注册表中的）不完整或已损坏，Windows无法启动这个硬件设备。（代码19）”或者“Windows 无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。最近的硬件或软件更改安装的文件可能未正确签名或已损坏，或者可能是来自未知来源的恶意软件。 (代码 52) ”。

处理办法：

1、 点击“开始”-运行“regedit”，进入注册表编辑器，到左边的项目栏里找到 “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}”选定，在右面窗口找到“upperfilter”和“loweverfilter”项，点右键删除这两项。

2、 在设备管理器中卸载有问题的光驱，卸载之后在点击扫描硬件改动，会找到光驱，这时候光驱就恢复正常了，如果还不行就重新启动计算机。

3、 正常以后，插入U盾就会正常识别到设备。

遇见这样的情况，请插上U盾，在“我的电脑”查看有没有多出一个盘符，另外， 在设备管理器查看，如果U盾在通用串行总线项目下显示为Unknown Device，如图所示，如果这只U盾在不只一台机器上发现这样的情况。请联系银行重新申请一个U盾。