企业用户插入U盾后，打开企业网银登录页面，页面报错：

Forbidden This link require your certificate. Please contact with your administrator.

这是因为IE找不到相关证书报的错，通用U盾支持自动注册证书和自动注销证书功能，但是因为某些情况会出现该问题。

（1） 没有正确安装U盾相关驱动或控件，使用工行网银助手安装向导功能。

（2） 打开“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，启用。

（3） 确 认U盾中证书是否正常。请选择【开始】-【程序】-【工行网银客户端软件】-【飞天诚信】-【U盾客户端管理工具】。打开客户端工具后，在“证书”标签页 中，查看是否有颁发者为ICBC Personal Sub CA颁发的证书，并确定是否在证书有效期内。如有异常，需要重新下载证书（未下载过证书的） 或者去工行网点重新办理相关业务。

（4） U盾中有证书，但是IE证书列表中没有相关证书，可能是由于系统原因导致了IE不能自动注册证书。在U盾客户端管理工具证书标签页中，选择对应证书并点击“注册”按钮，手工注册证书到系统中，重新打开页面，证书列表中会出现该证书可以正常登录。 

如果发现该现象，电脑可能已经中毒或者被木马入侵。请按U盾“C”键或者关闭网页信息弹出框，取消交易，并且马上对电脑进行杀毒或者联系中国工商银行。

这是因为在给企业或个人下载证书时，迅速点击了两次“下载证书”按钮等，结果出现多余的密钥对，导致网银比对公钥失败。因此下载证书的时候，需要注意点击一次“下载证书”按钮。

用客户端管理工具打开，确认管理工具里显示的U盾SN号是否与U盾外壳上的序列号一致，不一致用网银助手进检测修复升级；如果一致，看一下证书标签页中是否有显示有很多密钥队，删除所有多有的密钥对，只保留证书即可。

这是因为未使用工行“内管系统”下载内管密钥，所以无法下证，个人用户需要回柜台重新办理灌密，企业用户制证老师直接重新灌密。