最近越来越多的用户开始使用了高版本的IE，例如IE11。经常碰到使用异常，这主要是目前的网银页面不能很好的支持。建议如果要使用高版本IE的话开启兼容模式。兼容模式开启办法是打开IE浏览器 → 按住Alt键，鼠标点击“工具”→“兼容性视图设置”。在打开的设置中将工行网站“icbc.com.cn”添加上即可。

首先确认网络环境是否正常，是否可以正常访问其它网站。如果网络正常，那就是IE环境有问题：

a. 没有安装中国工商银行根证书，建议用网银助手进行检测修复。

b. 如果网银助手检测一切正常，打开IE浏览器 → “工具”→ “Internet选项”→ “高级”，查看SSL和TLS选项前勾选有没有问题。正常设置应该如下图，只勾选“使用SSL3.0”和“使用TLS1.0”两个选项，然后点击确定，重启IE就可以生效。