这是因为未按工行最新要求添加受信任站点,解决办法:检查受信任站点中有https://*.icbc.com.cn,进行删除;保留或添加https://corporbank.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn两个可信任站点。
在打开工行相关页面或者软件时报错,内存不能为read
2016-01-05 18:26:09
这是因为未按工行最新要求添加受信任站点,解决办法:检查受信任站点中有https://*.icbc.com.cn,进行删除;保留或添加https://corporbank.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn两个可信任站点。
输完转账信息后点击确定报错重新登录或不停输密码等错误
2015-12-21 17:48:12
这个主要是网银最近升级控件没有及时更新导致,解决办法是:用网银助手中的软件管家将控件卸载,特别是网银控件AxSafeControl卸载,然后到网页http://www.icbc.com.cn/icbc/rjxz1/default.htm#grwsyhrj上找到个人或者企业网银对应的客户端功能软件,控件程序下载到本地后双击安装即可。
企业用户登录时页面报错,Forbidden ……
2015-12-21 17:47:12
企业用户插入U盾后,打开企业网银登录页面,页面报错:
Forbidden This link require your certificate. Please contact with your administrator.
这是因为IE找不到相关证书报的错,通用U盾支持自动注册证书和自动注销证书功能,但是因为某些情况会出现该问题。
(1) 没有正确安装U盾相关驱动或控件,使用工行网银助手安装向导功能。
(2) 打开“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”,查看SMART CARD是否启用,如未启用,启用。
(3) 确 认U盾中证书是否正常。请选择【开始】-【程序】-【工行网银客户端软件】-【飞天诚信】-【U盾客户端管理工具】。打开客户端工具后,在“证书”标签页 中,查看是否有颁发者为ICBC Personal Sub CA颁发的证书,并确定是否在证书有效期内。如有异常,需要重新下载证书(未下载过证书的) 或者去工行网点重新办理相关业务。
(4) U盾中有证书,但是IE证书列表中没有相关证书,可能是由于系统原因导致了IE不能自动注册证书。在U盾客户端管理工具证书标签页中,选择对应证书并点击“注册”按钮,手工注册证书到系统中,重新打开页面,证书列表中会出现该证书可以正常登录。
密码框和验证码输入框等显示红色小叉子怎么办?
2015-12-21 17:46:44
这是因为网银保护密码输入的控件没有安装,建议使用工行网银助手进行修复安装网银相关的驱动、控件以及必要设置。
无法登录网银,提示无法连接等(IE8后版本选了证书后无法连接)
2015-12-21 17:46:13
首先确认网络环境是否正常,是否可以正常访问其它网站。如果网络正常,那就是IE环境有问题:
a. 没有安装中国工商银行根证书,建议用网银助手进行检测修复。
b. 如果网银助手检测一切正常,打开IE浏览器 → “工具”→ “Internet选项”→ “高级”,查看SSL和TLS选项前勾选有没有问题。正常设置应该如下图,只勾选“使用SSL3.0”和“使用TLS1.0”两个选项,然后点击确定,重启IE就可以生效。
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