有的电脑系统(如市面上的有些所谓的优化版)用光盘就没办法安装，但是安装程序就可以正确安装。您可以去网站上下载相应的安装程序来进行安装。

可以凭收据到工商银行更换U盾（二代）有一年的保修期。

答:二代U盾上有按键，当看到“请核对U盾显示信息，确认签名信息，如显示信息与下方不符，请终止交易”时，如果正确就按U盾上OK键2下，确认交易就可以。反之不按就取消交易。

步骤：请你先把电脑中所有关于中国工商银行的软件卸载，包括注册表信息。然后打开中国工商银行首页（www.icbc.com.cn),点击个人网上银行登录登陆框右下角的“安装”，然后按照方法一进行就可以了。（注意：在进行方法一中第一、二步时，千万不要将U盾插入电脑。）

2代U盾特色：新U 盾主要添加了显示功能与U盾介质确认功能。在转帐汇款时，需要核实U盾显示内容是否与电脑显示一致，核实后，按下U盾侧面的OK键，然后输入证书密码就可以成功交易！

答:二代U盾外观有点貌似以前市面上的mp3播放器。有一个标准的USB接口，一个条形的客户账号金额LCD显示屏，旁边有四个按键：确认键、取消键、上翻键、下翻键。

二代U盾的最大特点就是：在原来HID 无驱U盾的基础之上，在硬件外观上增加了客户账号和交易金额的显示和相关操作按键。将网银中最为关键之信息显示在U盾这个独立的硬件上了。理论上来说，更为安全，使用上也感觉更为直观，更高级更有信赖感。

答:与一代U盾相比，二代U盾主要增加了“确认”和“取消”按钮,以及用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息，客户确认无误后按下“确认”按钮才可完成交易。这种“客户核对后签字确认”式的创新设计可以让客户使用起来更加直观、放心。

答：中国工商银行U盾只针对一个同名网上银行。在您的网上银行下，只能添加您本人的中国工商银行账户，多个注册账户可以使用同一个U盾。不可管理其他人的网上银行账户，他人账户需其本人自己申请U盾。