1.安装企业根证书, 方法为访问下载工行网银助手进行安装：网址:http://www.icbc.com.cn/icbc/html/download/EbankToolsSoftware/ICBCSetupIntegration.msi [^]。
2. 调整IE,去掉保护模式，步骤为：打开IE浏览器—>工具—>Internet选项—>安全，将其中的“启用保护模式”前面的勾去掉。取消了启用安全模式后浏览器上方会有提示，在提示处右击“不再显示此消息”即可。

问题原因：没把工行设为可信任站点；
解决办法：卸载（步骤为：开始→程序→工行网银客户端软件→飞天诚信→卸载客户端软件）重装，把工行网站加为可信任网站（步骤为：打开IE→工具→Internet属性→安全→受信任的站点，单击“站点”，添加https://*.icbc.com.cn，点击“确定” ），重新打开IE浏览器即可正常使用。

问题原因：在注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider中第一个csp名称为“CCIT smartcard csp v1.0”，如果csp列表中有该项就列不出底下别的csp项；
解决办法：将“CCIT smartcard csp v1.0”项删除掉，重新登录即可正确列出对应的csp名称项。

使用IE查看，查看步骤为：打开IE浏览器→ “工具”→ “Internet选项”→ “内容”→ “证书”→选中所要查看的证书→ “查看” →“常规”，即可查看证书的有效期及状态。
 

两码指参考号和授权码，当您申请或补办U盾时，网点将为您打印纸质密码信封，拆开信封后即可看到参考号和授权码。

证书是保存在U盾中的，不会保存在电脑里。您携带U盾就可以在另外一台电脑（已经安装好相关软件）上使用您的证书登录网银。

答: 如果您下载证书时CSP名称与下图中不一致，请您卸载其它银行网上银行USBKey的驱动程序，然后再继续下载证书。

答:中国工商银行二代U盾是最近刚刚发行的。下载与安装的方法，与其他U盾一样。

答:（1）查看您的U盾是否成功连接到计算机。

    （2）查看您的U盾是否使用USB延长线，建议客户使用二代U盾自带的延长线连接到计算机。或更换USB接口使用。

    （3）拔、插U盾后，重新启动计算机。

    （4）查看“证书状态”是否为“运行中”、“可用”或“存在”。

    （5）查看数字证书中的“自助注册状态及属性”是否可用，如不可用，指导客户把勾从下向上进行取消，之后点击OK，再选择“自助注册状态及属性”，将勾从上向下点开并选择OK。（新版驱动忽略此项）

    （6）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，指导客户启用。

    （7）重新安装驱动及补丁，如仍不能使用，建议客户重新安装系统或更换计算机使用。

    （8）建议客户带证书、卡及有效证件到证书代理网点进行证书恢复。