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欢迎来到飞天诚信民生银行U宝技术支持中心!

飞天诚信公司是民生银行USBKey的主要供应商之一!我们为民生银行提供的USBKey产品具有很强的安全性、易用性。

为了帮助广大飞天民生银行USBKey用户能够理解并正确使用飞天USBKey产品,解决使用中遇到的疑问,保证安装使用过程中的安全性、稳定性、易用性。我们特地建立了飞天诚信民生U宝技术支持中心网站。我们真诚的希望本网站能为广大的民生U宝用户带来帮助,如果您未能在本站找到合适的解决办法,欢迎您在这里提交问题,我们会在第一时间分析您遇到的问题,并及时将结果反馈给您。

请注意,本网站中所表述的USBKey,均指的是飞天民生银行USBKey。而本网站之中出现的针对USBKey的表述,则包括了飞天USBKey在内的一些常见的USBKey所出现的情况。可点击关于飞天民生银行U宝了解您手中的民生U宝是不是飞天的USBKey。我们建议您先使用“飞天民生银行U宝检测工具”对您的民生U宝运行环境进行全面的检测,以便更好的帮助您解决遇到的问题。

插入民生盾后出现蓝屏怎么办?

2016-01-05 11:57:36

如果发生蓝屏,请重新启动电脑再操作网银,如果反复出现蓝屏现象,请把DUMP文件发给我们分析。例如:C:\WINDOWS\Minidump\Mini010806-02.dmp 这样的文件。如果没有,请进行以下操作: 右键点击“我的电脑”,选“属性→高级→启动和故障恢复→设置”,打开“启动和故障恢复”选项卡,在“写入调试  信息”下拉列表中选中“小内存转储(64KB)”选项。

使用高版本IE出现无法安装控件、显示不正常或者下载证书问题怎么办

2016-01-05 11:57:07

如果在银行网银操作中遇见无法安装控件、显示不正常或者下载证书遇见问题,请使用修改IE兼容性设置的方法来解决该问题:

1.打开IE,点击设置"齿轮":

 选择浏览器设置.jpg

2.点击兼容性视图设置,如下图:

 IE兼容性设置.jpg

 

3.将需要使用兼容性模式的网站添加至列表中,如下图(图片中网址为示例,实际操作以这个图片的相应位置显示的网址为准):

c2bce2039245d688505dac1ba5c27d1ed31b24f6.jpg

初始化U宝

2015-12-21 18:24:34

当您忘记硬件U宝口令,或需要清空U宝内存储的证书时可使用“初始化U宝”功能,此功能可以使您的U宝恢复到出厂状态,将清空U宝内存储的数字证书,并将您的硬件口令恢复为默认值“111111”。当您对U宝进行初始化后,请及时到民生银行柜台办理证书恢复业务,重新下载数字证书。
 

修改U宝口令

2015-12-21 18:24:03

U宝口令是您操作U宝的密码,如果您没有修改过U宝口令,当您将U宝插入计算机的USB接口时,会弹出对话框提示您修改U宝口令,如下图所示:

 

6.jpg

 

强烈建议您及时修改U宝口令,请您根据提示进行口令修改操作,U宝的初始口令为“111111”。

如果您想再次修改U宝口令,可以通过以下方式来操作:

双击屏幕右下角任务栏里“U宝-民生银行个人网银贵宾版Key管理工具”图标,弹出对话框如下图所示:

 

4.gif

 

点击“修改U宝口令”按钮,弹出“修改U宝口令”对话框,根据提示输入当前的口令和您要使用的新的口令,点击“确定”按钮完成U宝口令的修改。如下图所示:

 

7.gif

 

 

民生u宝管理工具上的菜单上的文字都成了ID_数字怎么办?

2015-12-21 18:23:57

请访问民生银行网站网址http://www.cmbc.com.cn/dzyh_grwy/grwy.shtml, 下载U宝语言补丁。下载链接为http://www.cmbc.com.cn/download/U宝语言补丁_飞天.rar

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