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欢迎来到飞天诚信中信银行技术支持中心!

 

飞天诚信公司是中信银行网上银行推出的USBKEY的供应商之一!我们为中信银行提供的产品被评为最新颖时尚的、功能更强的USBKEY产品。

为了帮助广大飞天USBKEY的用户能够理解并正确使用,保证安装使用过程中的安全性,我们特地建立了飞天诚信USBKEY技术支持中心网站。我们真诚的希望本站能为广大飞天USBKEY用户带来帮助,如果您未能在本站找到合适的解决办法,欢迎您在这里提出问题,我们会在第一时间分析您遇到的问题,并及时将结果反馈给您。

请注意,网站中所表述的USBKEY,均指的是飞天USBKEY。而网站中出现的针对USBKEY表述,则包括了飞天USBKEY在内的一些常见的USBKey所出现的情况。可点击关于飞天USBKEY了解您手中的USBKEY是不是飞天USBKEY。

我们建议您先使用"飞天USBKEY中信银行网银助手工具"对您的USBKEY运行环境进行全面的检测,以便更好的帮助您解决遇到的问题。

 

网银能用,支付时不能用,显示网络通讯失败,请稍后再试怎么办

2016-01-05 11:43:46

如果是在支付宝进行支付链接到中信网银时出现这个提示,并不是因为USBKEY的原因导致,您可以咨询银行。

使用高版本IE出现无法安装控件、显示不正常或者下载证书问题怎么办

2016-01-05 10:47:18

如果在银行网银操作中遇见无法安装控件、显示不正常或者下载证书遇见问题,请使用修改IE兼容性设置的方法来解决该问题:

1.打开IE,点击设置“齿轮”:

选择浏览器设置.jpg

2.点击兼容性视图设置,如下图:

 IE兼容性设置.jpg

3.将需要使用兼容性模式的网站添加至列表中,如下图(图片中网址为示例,实际操作以这个图片的相应位置显示的网址为准):

c2bce2039245d688505dac1ba5c27d1ed31b24f6.jpg

安装不了USBKEY驱动,提示:当前系统中智能卡服务无法启动怎么办

2016-01-05 10:15:01

这是由于您的系统的智能卡服务不正常。请参考本文档 进行解决。

飞天USBKEY密码如何修改?

2015-12-25 16:12:25

可通过三种方式修改密码:
1.
客户在申领飞天USBKEY后可在银行柜面即刻修改密码,
2.
也可使用中信USBKEY管理工具修改证书密码,在管理工具中点击按钮修改设置,即可弹出修改密码框
3.
还可以登录个人网上银行,在客户服务-U盾管理-U盾密码更新中修改证书密码。

登录企业网银,输入密码后网银页面崩溃怎么办

2015-12-25 15:38:35

可以尝试重置IE浏览器解决此问题,解决步骤为:

退出所有程序,包括 Internet Explorer。单击“开始”。在“开始搜索”框中键入 inetcpl.cpl 命令,然后按回车键打开“Inetnet 选项”对话框

华夏1.jpg

 单击“高级”选项卡。在“重置 Internet Explorer 设置”下,单击“重置”

 
 华夏3.jpg

再次单击“重置”。(您也可以勾选“删除个性化设置”,以将相应的个性化信息重置为默认设置。

 华夏4.jpg

Internet Explorer 完成重置设置后,单击“重置 Internet Explorer 设置”对话框中的“关闭”

 华夏5.jpg

再次启动 Internet Explorer。 

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